Warum das keine KI-Spielerei ist
Wir haben es zuerst mit einer reinen Anfrage an ein Sprachmodell versucht. Das Ergebnis war unbrauchbar: acht von acht Fällen bekamen dieselbe Einstufung, und die 6847 Hardwarefehler stufte es als harmlos ein. Ein Modell wiegt Häufigkeit nicht ab, es schreibt Sätze.
Deshalb bewertet hier die Regel und nicht das Modell. Die Einstufung entsteht aus einem gepflegten Nachschlagewerk, aus Häufigkeitsschwellen und aus festen Regeln für Hardware. Das Modell formuliert die Erklärung, mehr nicht.
Was das im Einzelnen heißt
Nachschlagewerk statt Raten
65 Ereignis-IDs mit gesicherter Einstufung, Begründung und Quellenangabe. Was nicht drinsteht, wird als Annahme gekennzeichnet statt selbstbewusst erklärt.
Häufigkeit zählt mit
Ein Hardwarefehler einmal im Monat ist etwas anderes als 489 Mal am Tag. Bei Hardware und Datenträgern liegen die Schwellen viel tiefer als bei einem geschwätzigen Programm.
Zusammenhänge statt Einzelmeldungen
Ein Absturz hinterlässt vier verschiedene Meldungen. Sie werden zu einem Vorfall verbunden, damit Sie ein Problem sehen und nicht vier.
Reparatur nur mit Vorschau
Erst der Vorschlag, dann was genau passieren würde, mit Zahlen. Erst nach Ihrer Bestätigung wird etwas getan. Nie umgekehrt.
Ihre Namen bleiben hier
Benutzernamen, Pfade, Rechnername, Adressen: alles wird ersetzt, bevor etwas den Rechner verlässt. Nachprüfbar mit einem eingebauten Befehl.
Läuft auch ohne Internet
Einstufung, Vorfälle und Reparaturvorschläge entstehen auf Ihrem Rechner. Ohne Verbindung fehlen nur die ausformulierten Erklärungen.
Der Weg einer Meldung
- Windows filtert selbst vor: nur Kritisch, Fehler und Warnung, nur der gewählte Zeitraum.
- Gleiches wird nach Ereignis-ID zusammengefasst, mit Zähler.
- Namen und Pfade werden ersetzt, noch auf Ihrem Rechner.
- Die Regeln stufen ein und sagen warum.
- Zusammengehörige Meldungen werden zu einem Vorfall verbunden.
- Erst jetzt formuliert das Modell die Erklärung, und die Antwort wird gegen ein festes Muster geprüft.